Política de Privacidad

Última actualización de nuestra Política de Privacidad: 11 de abril de 2025

En emealfonso.com (en adelante, «el Sitio»), operado por el equipo de Eme Alfonso, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, te suscribes a nuestro boletín, compras productos en nuestra tienda en línea o interactúas con nosotros a través de formularios de contacto u otros servicios. Si tienes alguna pregunta, contáctanos en [email protected].

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con el Sitio:

Información que proporcionas voluntariamente:
- Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos que proporciones al registrarte en nuestro boletín, realizar una compra, completar un formulario de contacto o participar en sorteos y promociones.
- Información de pago: Cuando compras en nuestra tienda en línea, recopilamos datos necesarios para procesar tu pedido, como información de facturación. Estos datos son manejados por procesadores de pago externos (como [Stripe, PayPal, etc.]) y no almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
- Comunicaciones: Información enviada a través de formularios de contacto, correos electrónicos o interacciones en redes sociales vinculadas desde el Sitio.
Información recopilada automáticamente:
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y otros datos técnicos recopilados mediante cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies para más detalles).
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con el Sitio, como clics, tiempo en cada página y preferencias de contenido.
Información de terceros:
- Podemos recibir datos de plataformas de redes sociales (como Instagram o Spotify) si decides conectar tu cuenta o interactuar con nosotros a través de estas plataformas.
- Datos de socios comerciales, como plataformas de venta de entradas o tiendas asociadas, si compras productos o servicios relacionados con Eme Alfonso.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos para los siguientes propósitos:

Proveer y mejorar el Sitio: Personalizar tu experiencia, mostrar contenido relevante (como fechas de giras o lanzamientos musicales) y optimizar el rendimiento del Sitio.
Procesar transacciones: Completar compras en nuestra tienda en línea, enviar confirmaciones de pedidos y gestionar envíos.
Comunicación: Enviarte boletines, actualizaciones sobre eventos, nuevos lanzamientos musicales o promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Marketing y análisis: Analizar cómo los usuarios interactúan con el Sitio para mejorar nuestros servicios y personalizar campañas publicitarias, respetando tus preferencias de privacidad.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o proteger los derechos del Sitio y sus usuarios.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando das tu permiso explícito, por ejemplo, al suscribirte a nuestro boletín o aceptar cookies.
Ejecución de un contrato: Para procesar tus compras o responder a tus solicitudes.
Intereses legítimos: Para mejorar el Sitio, prevenir fraudes o realizar análisis de uso, siempre que no prevalezcan tus derechos.
Obligaciones legales: Cuando la ley nos exige conservar o compartir ciertos datos.

4. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir tu información con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el Sitio, como procesadores de pagos (Stripe, PayPal), servicios de alojamiento web, plataformas de correo electrónico (Mailchimp) o herramientas de análisis (Google Analytics). Estos proveedores están obligados a proteger tus datos.
Socios comerciales: Plataformas de venta de entradas (Ticketmaster, por ejemplo) o tiendas asociadas, solo cuando sea necesario para completar una transacción o servicio solicitado por ti.
Autoridades legales: Si estamos obligados por ley o para proteger nuestros derechos legales.
Redes sociales y plataformas externas: Si interactúas con contenido vinculado desde el Sitio (como Spotify o Instagram), esas plataformas pueden recopilar datos según sus propias políticas.

5. Transferencias Internacionales

El Sitio puede operar servidores o trabajar con proveedores ubicados fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Si resides en la UE, nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos cumpla con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) mediante acuerdos como cláusulas contractuales estándar.

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, tienes derechos sobre tus datos personales, incluyendo:

Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación: Pedir que eliminemos tus datos, salvo que estemos obligados a conservarlos por ley.
Restricción: Limitar cómo usamos tus datos en ciertos casos.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor.
Oposición: Rechazar el uso de tus datos para fines de marketing directo.
Retirar consentimiento: Cancelar tu permiso en cualquier momento, sin afectar tratamientos previos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos dentro de los plazos legales (generalmente 30 días). Si no estás satisfecho, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

7. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como encriptación, acceso restringido y auditorías regulares. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir información sensible innecesariamente.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos o según lo exija la ley. Por ejemplo:

Los datos de compra se guardan durante el tiempo requerido por regulaciones fiscales.
Los datos de suscripción a boletines se eliminan si cancelas tu suscripción.
Los datos de navegación se conservan por períodos cortos para análisis (generalmente hasta 26 meses, según la configuración de Google Analytics).

9. Menores de Edad

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años (o 16 en la UE, según el GDPR). No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio con la fecha de «Última actualización». Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

Correo electrónico: [email protected]

Gracias por confiar en emealfonso.com. Estamos comprometidos con proteger tu privacidad mientras compartimos la música y el arte de Eme Alfonso contigo.